Ces nouvelles technologies de l’immobilier qui influencent la décision finale des acquéreurs

1. La visite virtuelle : un gain de temps pour l’ensemble des acteurs

Développée à partir de photographies, de technologies 3D ou encore d’un parcours pré-enregistré, la visite virtuelle 360 peut être consultée sur le site du vendeur à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone. Mais ce nouvel outil ne semble pas s’être encore développé sur l’ensemble du marché : en effet, seulement 53 % de notre panel affirment avoir eu accès à cette fonctionnalité. Une combinaison entre visites virtuelles et visites sur le terrain aura été nécessaire pour 62 % des sondés ayant expérimenté cette technologie.

QUELS BÉNÉFICES À L’UTILISATION D’UNE VISITE VIRTUELLE :

• Pour 80 % des sondés en ayant fait usage, les visites virtuelles permettent un gain de temps quand arrive la décision de visiter ou non un bien sur le terrain
• 74 % apprécient le fait de pouvoir visiter un bien à toute heure du jour ou de la nuit
• 45 % confient apprécier pouvoir prendre leur temps lors de la visite du bien sélectionné
• 40 % affirment que ce type de visite permettrait de raccourcir leur temps de décision au moment de proposer une offre

2. La réalité virtuelle

La réalité virtuelle pousse d’un cran les avantages de la visite virtuelle : elle permet aux acheteurs ou locataires de réaliser cette dernière en totale immersion, grâce à un casque adapté et à des effets sonores les plongeant totalement dans l’univers du bien qu’ils visitent. Son utilisation ne s’est pourtant pas démocratisée :

• 18 % des personnes interrogées y ont déjà eu recours
• 83 % des particuliers de notre panel se disent prêts à en profiter pour découvrir une propriété qui a attisé leur curiosité
• À l’inverse, 17 % s’y montrent réfractaires
Côté équipements, 56 % des personnes ayant utilisé cet outil confient que l’agence leur a prêté un casque ou des lunettes adaptées pour pouvoir y participer.

95 % des personnes du sondage l’ayant expérimentée l'ont trouvée “utile” voire “très utile” et confirment également que :

• La réalité virtuelle les a un peu encouragé (35 %)
• La réalité virtuelle a grandement facilité leur décision (29%)
• La réalité virtuelle les a un peu aidé à déterminer si un bien correspondait à leurs critères (44 %)
• La réalité virtuelle leur a été grandement utile afin de confirmer ou non leur intérêt pour un bien (27 %)

Toutefois, les personnes interrogées ont quand même mis en lumière quelques inconvénients :

• 41 % estiment que cette technologie ne permet pas d’évaluer correctement la luminosité
• 39 % regrettent de ne pouvoir obtenir plus d’informations sur le quartier environnant
• 33 % confient avoir du mal à jauger l’espace réel du bien

Si les nouvelles technologies semblent être plutôt bien accueillies par les sondés de notre enquête, nous avons pu observer qu’en matière de communication avec un vendeur ou un agent immobilier, les procédés traditionnels continuent d’avoir la cote. Ainsi :

• 40 % des personnes interrogées ont fait essentiellement usage du téléphone
• 25 % du panel ont principalement bénéficié d’un échange en face à face
• Seulement 7 % de notre échantillon a effectué principalement des appels vidéo
• 35 % préfèrent le téléphone, 33 % les rendez-vous en personne et seulement 7 % favorisent les appels vidéos

Bien connue des sites de e-commerce, la messagerie instantanée commence également à gagner du terrain dans le domaine de l’immobilier. Cependant, cette technologie est-elle régulièrement utilisée par les personnes de notre sondage ?

• 51% des sondés confirment avoir eu recours à la messagerie instantanée lors de leur processus d’achat ou de location. Parmi eux :
• • 41 % ont ainsi échangé avec un conseiller
  • 4 % affirment avoir eu un chatbot comme interlocuteur
  • 6 % prétendent avoir discuté avec au moins l’un des deux